תקנון אתר

 1. ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.
• הודעת ביטול תימסר בטלפון, במייל או דרך טופס “צור קשר” באתר, וכוללת: שם מלא, מספר הזמנה וסיבת הביטול.
• לאחר אישור הביטול מהחברה, יש להחזיר את המוצר כשהוא:
• באריזתו המקורית
• לא נעשה בו שימוש
• מצורפת חשבונית מקורית

החזרת המוצר תתבצע תוך עד 30 ימים ממועד הרכישה, באמצעות דואר ישראל, שליח או הגעה עצמאית – ועל חשבון הלקוח.

2. מוצרים שלא ניתנים לביטול או החזרה

• לא ניתן להחזיר מוצרים מסוג טובין פסידים, או מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית.

• לא ניתן להחזיר מוצרים שלא נמצאים במצב חדש, ללא אריזה מקורית או ללא חשבונית.

3. החזרים כספיים

• במקרה של ביטול תקף, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי טיפול ו/או עלויות משלוח.

• אם לא ניתן לספק מוצר שהוזמן (למשל חוסר במלאי), תבוטל ההזמנה באופן מלא והלקוח יקבל החזר מלא – ללא קיזוזים.

• לא תישמע כל טענה בגין נזק ישיר או עקיף עקב ביטול עסקה, מעבר להחזר התשלום ששולם בפועל.

4. החלפות

• ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים ממועד הקבלה – בהתאם לזמינות במלאי.

• כל עלויות המשלוח לצורך החלפה – על חשבון הלקוח.

• החלפות תתבצענה רק על מוצרים שנרכשו באתר EY Jeans.

5. אופן ההחזרה

את המוצר ניתן להחזיר באחת מהדרכים:

• • באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב

  • באמצעות שליח

  • או באיסוף עצמי – בתיאום מראש עם שירות הלקוחות

• הכתובת למשלוח תימסר לאחר יצירת קשר.

6. שירות לקוחות

• ניתן לפנות אלינו לשירות הלקוחות:

  • בטלפון: 050-2858581

  • בטופס “צור קשר” באתר

• שעות פעילות: ראשון עד חמישי, 10:00–17:00

7. רכישות מחוץ לאתר

• מדיניות החזרות וההחלפות הזו תקפה אך ורק לרכישות שבוצעו באתר EY Jeans.

• החזרות או ביטולים של מוצרים שנרכשו בדרכים אחרות (למשל דוכן/אירוע/עמוד אחר) – לא יתבצעו דרך האתר.

---

 

📌 הבהרה משפטית:

מדיניות זו נוסחה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981. בכל מקרה של סתירה, יחולו הוראות החוק.